ENVÍOS Y TRANSPORTE
Envío Nacional: Realizamos envíos en toda la península de lunes a jueves, garantizando la entrega entre martes y viernes, dentro de un marco temporal de 24-48 horas desde la salida de nuestros almacenes. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 60€ (IVA incluido). Para pedidos inferiores, el coste de envío será de 7,99€.
- Región de Murcia: Aseguramos la entrega en la misma ventana de tiempo, con envío gratuito para compras mayores a 60€ (IVA incluido) y un coste reducido de 5,99€ para los demás casos.
- Baleares: Precio fijo de envío de 11,99€.
- Atención: No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
Envío Premium (SEUR Frío):
Si deseas mayor rapidez y seguridad en la conservación de tu pedido, ofrecemos un servicio de envío premium con SEUR Frío 24h por 20€ en la península y 40€ para Baleares.
El Pack Gourmet se envía siempre con este servicio para garantizar su óptima conservación.
Horarios y condiciones de envío: Las entregas se efectúan en días laborables, sujeto a condiciones normales de tráfico y clima. Los pedidos realizados antes de las 10:00h se despachan el mismo día; los pedidos posteriores, el siguiente día hábil.
No se realizan envíos los viernes para evitar el almacenamiento durante el fin de semana.
Producto Fresco: Dada la naturaleza de nuestros productos, recomendamos mantenerlos refrigerados y por ello limitamos los envíos a días laborables.
Recogida Local: Disponible gratuitamente en nuestra dirección en Murcia, con una cerveza de cortesía por cada recogida. Los pedidos estarán disponibles por un máximo de 15 días tras la notificación de recogida.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Si recibes un paquete en condiciones inadecuadas, por favor no lo aceptes. Esto nos permitirá reenviarte el pedido en perfecto estado lo más pronto posible. Es crucial revisar el paquete al momento de la entrega y reportar cualquier problema dentro de las siguientes 48 horas a través de nuestro correo electrónico web@cervezasyakka.com o teléfono de contacto 622 24 24 50.
En Yakka, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Entendemos que a veces las cosas no salen como se esperan, por eso ofrecemos una política de devolución ampliada y sin complicaciones.
Política de Devolución de 90 Días: Puedes devolver cualquier pedido dentro de los primeros 90 días desde la fecha de recepción, sin compromiso. Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos.
Proceso de Devolución sin Costes: Nos hacemos cargo de la recogida y de todos los gastos de envío asociados a la devolución. Si decides devolver tu compra, simplemente ponte en contacto con nosotros y organizaremos la recogida en tu domicilio en una fecha que te convenga.
Condiciones para la Devolución: Para que la devolución sea aceptada, es imprescindible que el paquete esté perfectamente embalado y protegido. Esto es para asegurar que las cervezas lleguen en buen estado y evitar cualquier rotura durante el transporte. Aceptaremos la devolución siempre y cuando el paquete y los productos cumplan con estas condiciones de embalaje.
Reembolso de los Productos: Una vez que recibamos las cervezas devueltas y verifiquemos su estado y cantidad, te haremos el reembolso correspondiente. Ten en cuenta que solo se reembolsarán las cervezas devueltas, excluyendo otros posibles costes asociados a la compra original, como gastos de envío iniciales, si los hubiera.
Procedimiento de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que se acuerde de otra manera. Nos esforzaremos por procesar tu reembolso lo más rápido posible una vez que se haya completado la inspección de las devoluciones.
Para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de web@cervezasyakka.com o por Whatsapp al 622 24 24 50.
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.
Formas de Pago
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Oferta de Productos y Vigencia
Las ofertas presentes en nuestra web siempre mostrarán el precio de oferta y su periodo de validez. Nos reservamos el derecho de modificar, reemplazar o discontinuar productos según sea necesario, asegurando siempre la actualización y precisión de la información proporcionada.
Características Esenciales de los Productos
Todos nuestros productos incluyen una descripción detallada y una fotografía para que conozcas exactamente lo que estás comprando. El color visualizado en la imagen puede variar ligeramente.
Precios
Los precios de nuestros productos se muestran en euros e incluyen IVA, garantizando transparencia y claridad en tu experiencia de compra.
