ENVÍOS Y TRANSPORTE

Realizamos envíos a toda la península, Región de Murcia y Baleares.

Tarifas de envío

• Envío estándar 3-5 días
  • Península: 7,99€
  • Región de Murcia: 5,99€
  • Baleares: 11,99€
• Envío premium 24-48h: 12,95€

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60€ (IVA incluido).

Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados se cuentan desde la salida del pedido de nuestros almacenes. Normalmente, preparamos y expedimos los pedidos el mismo día o el siguiente día hábil, según la hora de compra y el volumen de pedidos.

Como norma general, no realizamos envíos los viernes, para evitar que la mercancía quede parada durante el fin de semana, ya que trabajamos con un producto delicado. No obstante, en periodos de alta demanda o circunstancias especiales, podemos realizar excepciones.

Información importante Pack Gourmet

Todos los pedidos con Pack Gourmet se envían a través de SEUR, independientemente del método de envío seleccionado por el cliente. Al incluir productos frescos, el envío se gestiona siempre con el servicio adecuado para garantizar su correcta conservación. El cliente no tiene que seleccionar ninguna opción adicional, ya que nosotros nos encargamos de aplicar el envío que corresponda.

Zonas no disponibles

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Recogida local

También ofrecemos recogida local gratuita en Murcia. Los pedidos estarán disponibles para recoger durante un máximo de 15 días desde la notificación.

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Si recibes un paquete en condiciones inadecuadas, por favor no lo aceptes. Esto nos permitirá reenviarte el pedido en perfecto estado lo más pronto posible. Es crucial revisar el paquete al momento de la entrega y reportar cualquier problema dentro de las siguientes 48 horas a través de nuestro correo electrónico web@cervezasyakka.com o teléfono de contacto 622 24 24 50.

En Yakka, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Entendemos que a veces las cosas no salen como se esperan, por eso ofrecemos una política de devolución ampliada y sin complicaciones.

Política de Devolución de 90 Días: Puedes devolver cualquier pedido dentro de los primeros 90 días desde la fecha de recepción, sin compromiso. Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos.

Proceso de Devolución sin Costes: Nos hacemos cargo de la recogida y de todos los gastos de envío asociados a la devolución. Si decides devolver tu compra, simplemente ponte en contacto con nosotros y organizaremos la recogida en tu domicilio en una fecha que te convenga.

Condiciones para la Devolución: Para que la devolución sea aceptada, es imprescindible que el paquete esté perfectamente embalado y protegido. Esto es para asegurar que las cervezas lleguen en buen estado y evitar cualquier rotura durante el transporte. Aceptaremos la devolución siempre y cuando el paquete y los productos cumplan con estas condiciones de embalaje.

Reembolso de los Productos: Una vez que recibamos las cervezas devueltas y verifiquemos su estado y cantidad, te haremos el reembolso correspondiente. Ten en cuenta que solo se reembolsarán las cervezas devueltas, excluyendo otros posibles costes asociados a la compra original, como gastos de envío iniciales, si los hubiera.

Procedimiento de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que se acuerde de otra manera. Nos esforzaremos por procesar tu reembolso lo más rápido posible una vez que se haya completado la inspección de las devoluciones.

Para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de web@cervezasyakka.com o por Whatsapp al 622 24 24 50.

Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

Formas de Pago

Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta de crédito a través de Servired/RedSys o PayPal, proporcionando flexibilidad y seguridad en tus transacciones.

Oferta de Productos y Vigencia

Las ofertas presentes en nuestra web siempre mostrarán el precio de oferta y su periodo de validez. Nos reservamos el derecho de modificar, reemplazar o discontinuar productos según sea necesario, asegurando siempre la actualización y precisión de la información proporcionada.

Características Esenciales de los Productos

Todos nuestros productos incluyen una descripción detallada y una fotografía para que conozcas exactamente lo que estás comprando. El color visualizado en la imagen puede variar ligeramente.

Precios

Los precios de nuestros productos se muestran en euros e incluyen IVA, garantizando transparencia y claridad en tu experiencia de compra.